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Module d'enregistrement audio
ComREC
Retour du studioCette application, autonome ou combinée à d’autres modules, se concentre sur l’enregistrement audio. Les données stockées sont facilement consultables et écoutables à tout moment, avec des détails d’appel fournis automatiquement. Les enregistrements audio de Commend peuvent être exportés sous forme de fichiers pour une utilisation pratique.
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Description du module
ComREC est une solution d'enregistrement audio basée sur Windows, qui permet de capturer et d'éditer facilement les connexions Intercom sur la plateforme Studio.
- Les flux audio RTP (Real-Time Transport Protocol) peuvent être enregistrés directement et facilement à partir de tout terminal IP.
- Les connexions d'abonnés analogiques et numériques peuvent être enregistrées via le serveur d'interphonie.
- Prise en charge de 100 flux audio simultanés (jusqu'à cinq par carte IP) et stockage de 10 millions d'enregistrements.
- L’enregistrement radio intelligent supprime automatiquement les pauses dans la conversation.
- Traçabilité complète grâce à des métadonnées consultables (détails de l'appel, horodatage, etc.) stockées dans une base de données SQL (à installer séparément).
- Les fichiers audio sont stockés dans le système de fichiers du serveur local ou sur un lecteur réseau.
- Le flux de données est mis en mémoire tampon sur le stockage local pour éviter toute perte de données.
- Exportation des fichiers audio pour une utilisation ultérieure, comme l'amélioration de la qualité du service à la clientèle.
- Des sections individuelles de l'enregistrement peuvent être coupées et exportées pour un traitement ultérieur.
- En plus des licences clients pour chaque client ComREC, une licence pour chaque canal d'enregistrement sur le serveur Intercom est nécessaire.