Module d'enregistrement audio
ComREC
Retour du studioCette application, autonome ou combinée à d’autres modules, se concentre sur l’enregistrement audio. Les données stockées sont facilement consultables et écoutables à tout moment, avec des détails d’appel fournis automatiquement. Les enregistrements audio de Commend peuvent être exportés sous forme de fichiers pour une utilisation pratique.
Description du module
ComREC est une solution d'enregistrement audio basée sur Windows, qui permet de capturer et d'éditer facilement les connexions Intercom sur la plateforme Studio.
- Les flux audio RTP (Real-Time Transport Protocol) peuvent être enregistrés directement et facilement à partir de tout terminal IP.
- Les connexions d'abonnés analogiques et numériques peuvent être enregistrées via le serveur d'interphonie.
- Prise en charge de 100 flux audio simultanés (jusqu'à cinq par carte IP) et stockage de 10 millions d'enregistrements.
- L’enregistrement radio intelligent supprime automatiquement les pauses dans la conversation.
- Traçabilité complète grâce à des métadonnées consultables (détails de l'appel, horodatage, etc.) stockées dans une base de données SQL (à installer séparément).
- Les fichiers audio sont stockés dans le système de fichiers du serveur local ou sur un lecteur réseau.
- Le flux de données est mis en mémoire tampon sur le stockage local pour éviter toute perte de données.
- Exportation des fichiers audio pour une utilisation ultérieure, comme l'amélioration de la qualité du service à la clientèle.
- Des sections individuelles de l'enregistrement peuvent être coupées et exportées pour un traitement ultérieur.
- En plus des licences clients pour chaque client ComREC, une licence pour chaque canal d'enregistrement sur le serveur Intercom est nécessaire.