Le premier assistant virtuel au monde doté
d'une IA conversationnelle Assistant Virtuel d'Interphonie
Bonjour, je suis ivy
Vous avez besoin d'une assistance vocale dans votre centre d'appel, pour votre borne d'appel d'urgence ou votre service d'information ?
Voici l'Assistant Virtuel Ivy - la première intelligence artificielle destinée à gérer un centre d'appel, pouvant parler et répondre aux demandes comme le ferait un être humain !
Tous les éléments qui le composent ont été conçus pour répondre à deux objectifs : rendre le personnel de votre centre d'appels plus autonome et améliorer l'expérience client au sein de votre entreprise. Pour y parvenir, les qualités conversationnelles d'Ivy sont alimentées par des technologies d'IA avancées, allant de l'apprentissage automatique jusqu'au traitement du langage naturel. Elles sont fournies via nos services sécurisés Symphony Cloud qui garantissent des performances fiables et à toute épreuve.
Assistant Virtuel Ivy
Avec des capacités de conversation humaine
Le quotidien d'un exploitant de centre d'appels est souvent très chargé. Suffisamment rempli pour qu'il envisage de faire appel à un assistant, qui apporte un soutien dans le traitement des demandes récurrentes afin d'alléger la charge de travail. Qui gère les appels "vides" ou malveillants, et fournit des conseils ainsi que des informations instantanées sur un large panel de sujets. Qui travaille 24 heures sur 24, sans jamais être malade ou fatigué, et qui ne prend jamais de vacances.
Votre assistant idéal a un nom:
Assistant virtuel Ivy créé par Commend
Premier assistant virtuel d'interphonie, au monde, basé sur l'IA Conversationnelle, son intelligence artificielle lui permet de communiquer comme un humain, et d'apprendre de chaque demande. Programmable dans la quasi totalité des langues, il est parfaitement adapté à tous types de centre d'appels.
Solutions Ivy
Amélioration de votre vie quotidienne
Assistant de parking
L'Assistant Virtuel Ivy est joignable en permanence, 24h/24 et 7j/7, afin de répondre à tous vos besoins en matière de stationnement. En cas de problème avec la borne de paiement, de besoin de signalement d'une perte de ticket, ou pour un contrôle de la carte de stationnement, Ivy est là pour vous aider.
Orientation intelligente des passagers
Offrez des informations et des signalétiques précises pour guider les passagers et améliorer les conditions d'accueil grâce à l'assistant virtuel Ivy qui délivre des indications audio. Les agences de transport disposent ainsi d'une source d'économie de temps et d'argent, tout en procurant une meilleure expérience de voyage.
Tableau de bord Ivy
Le secret derrière Ivy
La clé du succès d'Ivy réside dans sa capacité à apprendre (par l'entraînement) des sujets ou des scénarios réels et à adopter les modes de conversation adéquats pour les traiter.
L'assistant virtuel Ivy est fourni avec une suite d'outils puissants assurant le monitoring des mesures de performance pertinentes:
Tableau de bord des statistiques
Le tableau de bord Ivy permet de contrôler la qualité des conversations et les indicateurs de performance, notamment les temps de réaction, le nombre d'appels par jour, la durée des appels et le nombre de récurrences par appel. Des aperçus visuels sont présentés, tels que le tableau de bord des indicateurs clés de performance, la chronologie des appels et la carte thermique des appels. Il permet de suivre et d'optimiser le comportement d'Ivy en fonction des besoins.
Analyse des conversations
Le tableau de bord Ivy fournit un historique détaillé permettant de comprendre les réponses d'Ivy. Il sauvegarde les transcriptions complètes des conversations à des fins de référence et d'analyse, fournit des analyses de situation et propose des enregistrements audio si nécessaire. Il est également conforme aux réglementations locales en matière de protection des données, afin de garantir la sûreté et la sécurité des données.
