Politique de protection des données

L'entité responsable du traitement de vos données personnelles sur notre site web est :

Commend International GmbH (ci-après dénommé « nous »/« notre »)
Saalachstrasse 51, 5020 Salzburg, Austria
Telephone +43 662 856 225
E-mail: office(at)commend.com

Vous avez la possibilité de participer à des sondages en ligne sur notre site web. C'est un moyen rapide et facile de partager vos opinions et de fournir des commentaires sur nos produits.

Si vous souhaitez une réponse à vos commentaires, vous pouvez remplir vos coordonnées de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise et facultativement votre adresse) sur le formulaire de commentaire.

Dans ce cas, les coordonnées de contact que vous fournissez, ainsi que votre message, sont traitées sur la base de notre intérêt légitime pour améliorer nos produits et services, mieux comprendre les besoins et les attentes de nos clients, et renforcer notre relation avec vous.  Dans le but de réaliser des étapes (pré-)contractuelles conformément à l'article 6(1)(b) du RGPD.

Sur notre site web, vous avez également la possibilité de vous inscrire à des formations et à des événements. Pour ce faire, nous avons besoin des informations suivantes :

• Nom / prénom
• Société
• Adresse mail
• Nombre de participants/de places à réserver
• Optionnellement, votre adresse, votre numéro de téléphone et des remarques

Nous traiterons vos données exclusivement dans le but d'organiser les sessions de formation ou les événements réservés, et de fournir des certificats de participation, etc.

Le traitement de vos données (nom, affiliation de la société, e-mail, nombre de participants) est nécessaire pour nous permettre d'organiser les sessions de formation ou les événements, d’assurer une communication efficace avant, pendant et après l’événement, et de vous fournir les informations pertinentes concernant votre participation. Ces données seront traitées dans le cadre de notre intérêt légitime pour garantir la bonne gestion et la réussite des formations et événements organisés, et pour améliorer continuellement notre offre.

Vous avez la possibilité de postuler à un emploi auprès de commend international gmbh et des organisations régionales de vente associées à travers notre site web. Pour ce faire, indiquez votre nom, votre adresse électronique et votre message dans le formulaire de candidature en ligne. Vous pouvez également télécharger des fichiers (comme votre cv).

Nous traiterons vos données exclusivement dans le but de gérer votre candidature, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Nous avons lié notre site web à hubspot, un outil de gestion de la relation client. Cette application collectera les données personnelles que vous avez fournies afin d'utiliser clibrary, de recevoir notre newsletter ou de nous contacter (sections 2.1 à 2.4 ci-dessus).

Lorsque vous consentez à l'utilisation de cookies ou de traceurs similaires, les détails de votre comportement de navigation sur le site web seront transmis à l'outil hubspot. Pour plus de détails sur nos applications de suivi et sur les informations collectées, consultez la section 4 ainsi que notre rubrique des cookies.

Hubspot utilise les données qu'il reçoit pour vous enregistrer en tant que "contact" dans l'outil crm et pour gérer votre communication avec nous. Ce faisant, hubspot vous assigne automatiquement à votre organisation marketing locale de commend. De nouvelles informations nous permettent de vous offrir des services ciblés. Si vous vous êtes abonné à notre newsletter (voir section 2.2 ci-dessus), cela nous permet d'ajuster notre publicité à vos besoins.

Nous traitons vos données en utilisant hubspot sur la base de nos intérêts légitimes (conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) afin d'assurer l'efficacité de notre communication commerciale, de prendre des mesures marketing ciblées et de vous offrir un service personnalisé dans la mesure du possible.

Hubspot est une application de hubspot germany gmbh, am postbahnhof 17, 10243 berlin, allemagne, qui agit pour notre compte en tant que sous-traitant conformément à l'article 28 du rgpd. Le traitement de hubspot est soumis à l'accord de sous-traitance qui peut être consulté à l'adresse https://legal.hubspot.com/de/dpa.

Hubspot germany gmbh est une filiale de hubspot inc, dont le siège est situé au 25 first street, cambridge, massachusetts ma 02141, états-unis. Pour cette raison, certaines données peuvent également être transférées à la société mère de hubspot. Hubspot inc est membre du cadre de protection des données ("dpf") entre les états-unis et l'ue. Le transfert de vos données vers les états-unis est donc légitime en vertu d'une décision d'adéquation de la commission conformément à l'article 45 du rgpd.

Infrastructure et hébergement de données Lieu : Union européenne / Allemagne

Les données des clients et des parties intéressées stockées dans hubspot (nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, entreprise) sont partagées régulièrement avec notre deuxième outil de gestion de la relation client, salesforce.

Salesforce utilise également les données pour vous enregistrer en tant que contact. Cet outil nous permet de suivre l'évolution des relations commerciales et divers projets de vente de manière claire et structurée.

Cela signifie que nous traiterons vos données dans le cadre de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du rgpd afin de garantir l'efficacité de notre structure marketing et de faciliter l'organisation et la gestion de nos projets clients.

Salesforce est une application de salesforce.com germany gmbh, erika-mann strasse 31, 80636 munich, allemagne, qui agit pour notre compte en tant que sous-traitant conformément à l'article 28 du rgpd. Le traitement de salesforce est soumis à un accord de sous-traitance.

Salesforce.com germany gmbh est une filiale de salesforce inc, dont le siège est situé au 415 mission street, san francisco, californie ca 94105, états-unis. Pour cette raison, certaines données peuvent également être transférées à la société mère de salesforce. Salesforce inc est membre du cadre de protection des données ("dpf") entre les états-unis et l'ue. Le transfert de vos données vers les états-unis est donc légitime, sur la base d'une décision d'adéquation de la commission conformément à l'article 45 du rgpd.

Infrastructure et hébergement de données Lieu : Union européenne / Suède

Certains cookies nécessitent votre consentement avant de pouvoir être utilisés sur votre appareil ; d'autres cookies peuvent être utilisés sans votre consentement explicite, car ils sont techniquement nécessaires pour fournir nos services ("cookies nécessaires").

Les cookies nécessaires sont indispensables au bon fonctionnement du site web. Par conséquent, ils ne peuvent pas être désactivés sur vos systèmes. Les cookies sont normalement créés uniquement en réponse à une action de votre part équivalente à la demande d'un service : par exemple, la configuration des paramètres de confidentialité des données, la connexion à un compte utilisateur ou le remplissage d'un formulaire en ligne.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies ou vous en informer. Si vous le faites, certaines parties du site web ne fonctionneront pas correctement. Les données sont traitées dans le but d'assurer la sécurité des données, de prévenir les abus et d'optimiser le site web. Le traitement des données sert donc nos intérêts légitimes d'assurer la sécurité des données, de prévenir les abus et d'optimiser le site web tels que définis à l'article 6(1)(f) du RGPD.

Nous n'utiliserons d'autres cookies (statistiques et marketing) sur notre site web que sous réserve de votre consentement préalable exprès conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Lorsque vous utilisez le site web pour la première fois, vous pouvez soit accepter tous les cookies en cliquant sur le bouton « Accepter tout » en général, soit sélectionner ou désélectionner chaque type de cookie séparément et confirmer en cliquant sur le bouton « Accepter les cookies sélectionnés ». Si vous ne sélectionnez pas de cookies supplémentaires, aucun service basé sur des cookies nécessitant un consentement ne sera chargé. Vous pouvez modifier les paramètres à tout moment. Pour ce faire, cliquez sur l'icône (bouclier) en bas à gauche de la page (toujours visible).

Visiteurs et utilisateurs d'Autriche : Comme indiqué ci-dessus, le traitement des données est nécessaire aux fins des mesures de sécurité des données, de la prévention des abus et de l'optimisation du site Web et est donc fondé sur nos intérêts légitimes, également conformément à l'article 165 (3) TKG 2021. Nous n'utilisons tous les autres cookies (cookies de statistiques et de marketing) sur notre site Web que sur la base de votre consentement exprès préalable, également conformément à l'article 165 (3) TKG 2021.

Visiteurs et utilisateurs de Suisse : Nouvelle loi suisse sur la protection des données (nDSG) - La base juridique du traitement des données personnelles au moyen de cookies est l'article 6 nDSG et l'article 6(1)(f) du RGPD.

Des détails spécifiques sur les cookies activés et les objectifs poursuivis peuvent être trouvés dans la liste des cookies.

Si vous souhaitez bloquer ou supprimer les cookies sur votre ordinateur, vous pouvez le faire via les paramètres de configuration de votre navigateur. En ce qui concerne la gestion des cookies, la plupart des navigateurs offrent une option pour accepter ou refuser tous les cookies, ou seulement certains. Vous avez également la possibilité de recevoir une notification chaque fois qu'une page web souhaite stocker un cookie sur votre système. Les méthodes de gestion et de suppression des cookies peuvent varier en fonction de votre navigateur. Pour savoir comment gérer ou supprimer les cookies dans votre navigateur, nous vous suggérons de consulter la fonction d'aide de votre navigateur ou de visiter https://www.aboutcookies.org. Vous y trouverez des instructions étape par étape sur la manière de gérer les cookies dans les navigateurs les plus courants.

Si vous supprimez tous vos cookies stockés, vous devrez répéter le processus de désactivation lorsque vous visiterez à nouveau notre site web. Cela s'applique également si vous visitez notre site web à partir d'un ordinateur différent.

Notez que si les paramètres de sécurité internet locaux sont définis sur un niveau élevé où les cookies sont bloqués, nous ne pourrons pas traiter votre demande de désactivation. Dans ce cas, un message en ce sens s'affichera. Vous pourrez alors réessayer la procédure de désactivation avec des paramètres de sécurité moins stricts..

Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres définis au début de la bannière de consentement. Pour ce faire, cliquez sur l'icône (bouclier) dans le coin inférieur gauche de la page (toujours visible).

Nous partagerons vos données personnelles, si nécessaire, avec les prestataires de services tiers suivants (sous-traitants) :

• Les fournisseurs de services informatiques et/ou les fournisseurs de services d'hébergement ou de traitement de données ou de services similaires
• D'autres prestataires de services ainsi que des fournisseurs d'outils et de solutions logicielles qui nous aident également à fournir nos services et agissent en notre nom (y compris les fournisseurs d'outils de marketing, les agences de marketing et les prestataires de services de communication). Tous nos sous-traitants traiteront vos données uniquement à notre demande et sur la base de nos instructions afin de nous permettre de fournir les services susmentionnés.

Par ailleurs, nous pouvons également partager vos données personnelles avec les entités du groupe commend international afin d’améliorer les services et les produits à l’échelle mondiale.

En outre, nous partagerons vos données personnelles, si nécessaire, avec les destinataires suivants :

• tout tiers impliqué dans l'exécution de nos obligations envers vous (par exemple, les prestataires de services de paiement) ;
• Des tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour servir nos intérêts légitimes (par exemple, des experts-comptables/commissaires aux comptes, des prestataires d'assurance en cas de sinistre, des représentants légaux en cas de besoin, etc.) ;
• Les autorités officielles et autres institutions publiques, dans la mesure où la loi l'exige (par exemple, les autorités financières, etc.).

Dans la mesure où nous ou des services tiers mandatés par nous traitons vos données dans un pays en dehors de l'union européenne (ue) ou de l'espace économique européen (eee), ce traitement est limité dans la mesure nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations (pré-)contractuelles, sous réserve de votre consentement et sur la base d'un engagement légal, ou afin de servir nos intérêts légitimes. Nous avons mis en place des mesures adaptées et appropriées pour garantir la conformité avec les réglementations en matière de protection des données lors du transfert de vos données vers un pays tiers requis (par exemple, décisions d'adéquation, règles d'entreprise contraignantes ou clauses types de protection des données). Nous vous fournirons, sur demande, une copie de ces garanties adéquates concernant le traitement de vos données dans des pays tiers par nous-mêmes ou des tiers. En l'absence de garantie suffisante concernant le transfert de données, les données peuvent être transférées dans des cas individuels sur la base de votre consentement volontaire.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi nous y oblige.

Si le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement explicite, nous les conserverons jusqu’à ce que vous révoquiez ce consentement. En l’absence de révocation, la durée de conservation sera limitée à une période maximale que nous avons définie conformément aux principes d’une gestion responsable des données.

Vous avez le droit à l'information, à la rectification, à l'effacement et à la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, ainsi que le droit à la portabilité des données.

En outre, vous avez le droit de retirer tout consentement donné antérieurement au traitement de vos données à caractère personnel. La légitimité du traitement des données à caractère personnel jusqu'au moment de votre retrait ne sera pas affectée par ce dernier

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Si vous avez des raisons de penser que le traitement de vos données pourrait enfreindre les lois sur la protection des données ou que votre droit à la confidentialité des données a été violé d'une autre manière, n'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations. Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort.

Pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant les options de contact indiquées au point 1. En outre, et indépendamment de toute notification préalable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

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