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Ivy est le premier assistant virtuel d'interphonie basé sur l'IA destiné à aider les employés des salles de contrôle à effectuer des tâches routinières telles que donner des indications ou localiser un distributeur de billets. Les demandes de ce type mobilisant généralement une grande partie de l'attention des employés, Ivy leur permet de prioriser les cas urgents et d'autres situations particulières.
Visionnez la vidéo et faites connaissance avec Ivy :
Commend a développé Ivy afin d'offrir un meilleur service aux usagers tout en soutenant le personnel de la salle de contrôle. Ivy est toujours disponible et répond avec précision et sans délais d'attente. La technologie de l'IA conversationnelle utilisée par Commend va bien au-delà des possibilités d'un chatbot ordinaire. Alors qu'un chatbot ne répond qu'à des phrases préprogrammées, l'assistant virtuel Ivy peut interpréter des questions ouvertes et y répondre grâce à la compréhension du langage naturel.
Ivy peut filtrer les appels vides, et génère des données à partir desquelles des recommandations d'action peuvent être formulées pour améliorer l'efficacité. Plus "l'intelligence artificielle" est entraînée, plus elle réagit rapidement et efficacement, ce qui est vital dans les situations d'urgence.
Ivy de Commend a fait des débuts remarquables à l'ISC West, le principal salon américain des technologies de sécurité à Las Vegas. Lors de cet événement, Commend Americas a remporté le prestigieux New Products and Solutions Award dans la catégorie "Communications and Networking Solutions" pour Ivy, le premier assistant virtuel d'interphonie basé sur l'IA. Tim Kensell, directeur technique de Commend Americas, qui a eu le plaisir d'accepter le prix au cours d'une cérémonie spectaculaire, a déclaré : "Je suppose que même Ivy est sans voix maintenant !"
Désireux de voir ce qu'Ivy peut faire ? Réservez dès maintenant une démonstration ou cliquez ici pour en savoir plus.
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