Vue d'ensemble et contrôle optimal
Gestion du bureau de contrôle et réseaux multi-sites
Les systèmes Commend Control Desk fournissent une vue d'ensemble complète, permettant au personnel de réagir rapidement en cas d'urgence. L'interface utilisateur graphique conviviale rend simple et fiable l'accès aux réseaux complexes d'interphonie, aux fonctions vidéo et de contrôle pour l'opérateur.
Principaux avantages
- Le principe de fonctionnement facile à utiliser garantit à l’opérateur une vue complète et claire de tous les éléments matériels et logiciels. Cela permet d’accorder toute son attention à l'appelant (visiteurs, personnes qui ont besoin d'assistance, personnel, etc.).
- Fonctions de contrôle ergonomiques pour gérer toutes les sources d'informations convergeant vers le Poste de Contrôle, ex. l'audio, la vidéo et les données.
- La consignation et l’enregistrement audio/vidéo intégrés contribuent à l'amélioration de la qualité du service du Poste de Contrôle et rendent le suivi des communications un jeu d'enfant.
- Les appels peuvent être automatiquement transférés vers d'autres Postes de Contrôle, des interphones ou des téléphones (fixes/mobiles). Ainsi, le personnel reste disponible, même en cas d’absence au Poste de Contrôle.
- Distribution automatique des appels vers plusieurs Postes de Contrôle en périodes de pointe avec priorisation des appels (ex., appels d'urgence).
STUDIO
Que s'est-il passé ? Où cela s'est-il passé ? Quand cela s'est-il passé ? Quelles sont les mesures à prendre pour aider au maximum l'appelant? Le logiciel Studio de Commend fournit ces détails essentiels de manière claire et structurée. En effet, il affiche de manière interactive toutes les fonctions du Pupitre de Contrôle.
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WEB CLIENT
Le Web Client de Symphony élimine la nécessité d'installer localement le logiciel de l'appareil. N'importe quel système d'exploitation vous permet d'accéder facilement et rapidement à toutes les données de votre navigateur. Les appels seront traités instantanément, transférés si nécessaire, des connexions vidéo en direct seront ajoutées aux appels audio, et il sera même possible de contrôler des équipements tiers tels que des actionneurs de porte, des barrières, etc.
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Solutions matérielles pour postes de contrôle
Dans certains environnements d’utilisation, les interphones de nature physique sont souvent le choix le plus approprié. Ils sont disponibles en plusieurs tailles, du poste de bureau simple au poste de contrôle modulaire et extensible. Exploités avec ou sans logiciel de visualisation ou de sécurité, ils offrent la rapidité et le confort de la touche directe ou (sur certains modèles) de l'interaction par écran tactile.
