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Perfetta intelligibilità della voce

Modalità audio

Panoramica

I sistemi interfonici supportano tre modalità audio

  • OpenDuplex® mantiene aperte le linee di comunicazione in entrambe le direzioni per consentire conversazioni naturali e a mani libere.
  • Switched Duplex: rileva e commuta automaticamente la direzione di comunicazione.
  • Simplex (PTT = Push to Talk): consente il controllo manuale della direzione di comunicazione; prima di parlare è necessario premere un pulsante.

La tecnologia OpenDuplex® di Commend include un potente algoritmo di cancellazione dell'eco per migliorare la qualità della voce, anche con la qualità audio eHD Voice a 16 kHz.

Distanza effettiva: 3.935 km // Distanza percepita: 1 m

Customer in Perth

22:47

Chiamata in arrivo da un parcheggio di Perth. Una cliente ha difficoltà a pagare con la carta di credito all'uscita del parcheggio.

Call Center di Sydney

22:48

L'operatore del call center risponde alla richiesta, assistendo il cliente nel processo di pagamento e augurandogli una buona serata.

Un'esperienza di comunicazione naturale, chiara come una conversazione in presenza, resa possibile da un sistema interfonico Commend.

Open Duplex per conversazioni naturali

Questo tipo di controllo vocale consente di parlare e ascoltare contemporaneamente e offre un'intelligibilità vocale di alta qualità.

  • La conversazione è costantemente commutata in entrambe le direzioni, quindi entrambi gli interlocutori possono parlare contemporaneamente.
  • La modalità OpenDuplex® consente di migliorare la qualità della voce in presenza di elevati livelli di rumore ambientale.
  • La modalità OpenDuplex® è realizzata grazie alla cancellazione dell'eco nel terminale.
  • Non va confuso con il Full-Duplex, che è simile ma senza cancellazione dell'eco e quindi funziona correttamente solo quando una delle due parti utilizza un microfono a collo d'oca o una cuffia.

Switched Duplex

Con questo tipo di controllo della fonia, un controller duplex gestisce la direzione della fonia. Solo una persona alla volta può parlare.

  • Comunicazione vocale in entrambe le direzioni, in cui la sorgente sonora più forte (di solito la persona che parla) determina la direzione della comunicazione vocale. Ciò significa che il lato più rumoroso parla e l'altro ascolta.
  • Perfetta intelligibilità fino a una distanza di 7 metri dal terminale, senza dover premere alcun pulsante - la distanza dipende dal rumore ambientale.
  • La direzione della conversazione è determinata dal "bilanciamento della fonia" (controller duplex).

Simplex

È il primo tipo di controllo vocale in cui la direzione della comunicazione viene controllata manualmente. Solo una persona alla volta può parlare.

  • Comunicazione vocale in una sola direzione, controllata premendo il pulsante di conversazione. Conosciuto anche come "press-to-talk" (premere per parlare), "release to listen" (rilasciare per ascoltare).
  • Il Simplex è utilizzato per il controllo manuale della fonia, ad esempio in aree con un elevato rumore ambientale.
  • Configurazioni possibili:
    • Conversazioni fisse Simplex (è possibile definire la direzione di conversazione dopo l'avvio di una conversazione).
    • Simplex premendo un pulsante (il pulsante deve essere tenuto premuto per parlare e rilasciato per ascoltare).
    • Simplex premendo momentaneamente un pulsante. L'altra persona deve premere il pulsante per invertire la direzione della comunicazione.