Modulo di reportistica e statistica
ComREPORT
Torna a StudioComREPORT registra tutti gli eventi del sistema e fornisce all'operatore statistiche personalizzate. L'archivio completo del sistema può essere consultato e compilato in rapporti. Ciò consente di apprendere e ottimizzare facilmente l'efficienza operativa e supporta l'operatore nella pianificazione del personale.
Questo modulo è perfetto se la comunicazione audio deve essere documentata in forma scritta e/o se le prestazioni del sistema devono essere analizzate/indagate. I report principali sono le statistiche delle chiamate e le prestazioni degli operatori, nonché i tempi di chiamata, la durata e la posizione della chiamata in arrivo, ecc.
Questo modulo è facilmente integrabile e direttamente accessibile senza bisogno di alcuno strumento esterno.
Controllate la qualità del vostro servizio e identificate immediatamente i punti deboli con ComREPORT!
Descrizione del modulo
- Registrazione coerente di tutti gli eventi e i dati sul sistema interfonico
- Analisi statistica dei dati per i sistemi interfonici, i sistemi di chiamata d'emergenza e i sistemi di call center
- Verifica del numero di chiamate: Distribuzione temporale su giorni/settimane/mesi/anni
- Verifica dei tempi di attesa delle chiamate: Indica il tempo di attesa del cliente prima della risposta alla chiamata.
- Valutare le prestazioni dell'operatore: Registra i tempi di accesso, la durata media calcolata delle chiamate, il numero di chiamate elaborate e i dettagli delle chiamate.
- Utilizzate 10 GB di spazio di archiviazione dati con Microsoft® SQL Server 2014 Express senza licenza
- Sfruttare il Report Designer per la creazione di report personalizzati