LA NUOVA ARMONIA NELLA GESTIONE DI SISTEMA

Benvenuti in una nuova era nella gestione del sistema che rivoluziona il modo in cui aziende e siti gestiscono le attività amministrative. Grazie ad una potente dashboard, a un menu ottimizzato, a ruoli e autorizzazioni migliorati, a una chiara separazione tra gestione dei dispositivi e gestione degli utenti e ad una migliore tracciabilità, Symphony Cloud è pronto a elevare l'efficienza, la sicurezza e l'esperienza complessiva dell'utente a nuovi livelli.

La nuova struttura semplifica la gestione degli account per gli integratori. Garantisce una visione olistica di tutti i clienti per una soluzione completa che comprende l'installazione del sistema, l'amministrazione e il supporto.

Cosa c'è di nuovo?

DASHBOARD DI FACILE UTILIZZO

La Dashboard aziendale è stata progettata per garantire chiarezza e facilità d'uso. Offre un'esperienza più intuitiva e facile da usare, assicurando che gli operatori a tutti i livelli possano navigare e utilizzare la piattaforma con facilità.

Hub centralizzato per il monitoraggio e la gestione delle attività di utenti, dispositivi e progetti
Panoramica in tempo reale delle informazioni critiche
Esperienza utente migliorata

RUOLI E PERMESSI:
GESTIONE DEGLI UTENTI CON MAGGIORE AUTONOMIA

Diversi ruoli e permessi consentono ora di esercitare un controllo più preciso e una maggiore trasparenza su chi ha accesso a cosa. Questa funzione consente di assegnare agli utenti compiti e responsabilità specifiche, permettendo agli amministratori di tracciare facilmente le modifiche apportate alla piattaforma. Limitando l'accesso alle informazioni riservate, è possibile garantire un livello più elevato di sicurezza dei dati. Per i casi di assistenza, ad esempio, è possibile assegnare un accesso temporaneo ad un progetto specifico.

Ruoli

Company Owner

Company Owner può modificare l'indirizzo dell'azienda o eliminarla. Può invitare nuovi utenti, assegnare ruoli ed eseguire o approvare le richieste di modifica di un account manager. Questo ruolo include anche i diritti di amministratore e quindi può modificare la configurazione.

Company Admin

Company Admin ha accesso alla configurazione e può aggiungere utenti.

Company Viewer (Reports)

Company Viewer (Reports) ha diritti di sola lettura per visualizzare i report VoIP, Ivy, ecc.

Company Viewer (Subscriptions)

Company Viewer (Subscriptions) può visualizzare il numero totale di abbonamenti ai servizi, ma nient'altro.

Account Manager

Account Manager può vedere le informazioni di contatto delle filiali e il totale di tutti i servizi per un'azienda nella vista degli abbonamenti. È possibile cambiare il gestore dell'account.

Web Client User

Web Client User può utilizzare il client Web a lui assegnato.

Ad esempio: una società internazionale di parcheggi (azienda) ha strutture in varie regioni, una delle quali è l'Austria (progetto). C'è una richiesta di informazioni su un particolare parcheggio con un indirizzo designato (sito) in Austria. Naturalmente, l'operatore responsabile di questo sito ha bisogno dei permessi per gestirlo, ma non dovrebbe essere in grado di apportare modifiche a tutti i parcheggi in Austria, tanto meno a livello aziendale.

Un utente potrebbe avere i diritti di amministratore per un sito designato. Tuttavia, potrebbe avere solo i diritti di visualizzazione dei report per il progetto sovraordinato e nessun accesso all'intera azienda sovraordinata.

Un utente ha diritti di amministrazione per un determinato progetto. Ciò significa che ha anche i diritti di amministratore per tutti i siti all'interno di questo progetto.

MONITORAGGIO DEI DISPOSITIVI

Il nuovo sistema offre una migliore supervisione, che facilita gli audit, la conformità e la risoluzione dei problemi. Per quanto riguarda la gestione dei dispositivi, ad esempio, gli utenti possono vedere a colpo d'occhio se un dispositivo è online o, in casi eccezionali, offline, quale versione del firmware è in esecuzione e se deve essere aggiornato. Gli aggiornamenti regolari rendono il sistema più sicuro e riducono i costi, garantendo un sistema più stabile e con minori tempi di inattività. Inoltre, gli aggiornamenti portano nuove funzionalità per una maggiore efficienza e diventa molto più agevole espandere il sistema aggiungendo nuovi client o moduli quando il sistema è aggiornato.

Ora la gestione dei dispositivi è più semplice: I dispositivi Symphony MX che eseguono servizi VoIP su piattaforme on-premise come VirtuoSIS, Mesh o un server di terze parti possono ora essere collegati al cloud per la gestione centralizzata. Gli amministratori di sistema possono così utilizzare i vantaggi della nuova gestione del sistema (dashboard, panoramica, siti, ruoli) in Symphony Cloud. È quindi possibile installare gli aggiornamenti del firmware, vedere se i dispositivi sono online/offline e classificarli nella rispettiva struttura di progetto/sito.

GESTIONE CLIENTI

Gli integratori hanno una visione completa di tutti i progetti dei loro clienti, facilitando la gestione della rete di vendita. Sebbene l'accesso automatico al sistema di un cliente non sia concesso per impostazione predefinita, può essere facilmente fornito per esigenze di assistenza.