Condizioni di utilizzo
Symphony Cloud

1.1

Commend International GmbH, con sede legale in Saalachstrasse 51, 5020 Salisburgo, Austria ("COMMEND", "noi", "nostri") gestisce una soluzione di comunicazione basata sul cloud e incentrata su applicazioni per la sicurezza, la protezione e la produttività. ("Symphony" o "Piattaforma"). La piattaforma comprende sia un'interfaccia web che applicazioni mobili.

1.2

La Piattaforma è distribuita dagli affiliati  COMMEND, vale a dire tutte le entità direttamente o indirettamente controllate da COMMEND o dalla sua holding, nonché tutte le entità in cui COMMEND ha e/o avrà un interesse, indipendentemente dal fatto che si tratti di un interesse diretto o indiretto, di maggioranza o di minoranza. ("Partners Distributori").

1.3

I presenti Termini di utilizzo di Symphony ("Termini") regolano il rapporto tra COMMEND e l'utente della Piattaforma ("Utente") al momento della registrazione di un Account da parte dell'Utente. Le presenti Condizioni si applicano a qualsiasi Utente in relazione al suo Abbonamento, indipendentemente dal suo accordo con un Partner di distribuzione.

1.4

1.5

Poiché COMMEND è in costante sviluppo tecnologico, potremmo modificare le presenti Condizioni di volta in volta per aggiungere ulteriori funzioni o adeguare le clausole a causa di cambiamenti tecnologici. In questo caso, forniremo agli Utenti una versione aggiornata ai sensi di https://www.commend.com/rd/cloud-terms-of-use-en. Inoltre, forniremo agli Utenti registrati una notifica delle modifiche via e-mail almeno 14 giorni prima della data di entrata in vigore dei Termini aggiornati. Se l'Utente registrato pone fine al suo abbonamento entro il periodo di 14 giorni, si ritiene che l'Utente accetti i Termini aggiornati.

Qualsiasi altra modifica dei Termini sarà considerata accettata se COMMEND fornirà agli Utenti registrati una notifica anticipata delle modifiche via e-mail almeno 14 giorni prima della data di entrata in vigore dei Termini aggiornati e se l'Utente non si opporrà alla modifica entro il periodo di 14 giorni. Nel caso in cui l'Utente registrato contraddica le modifiche, rimane in vigore la versione concordata dei Termini.

2.1

L'esatto contenuto e la portata delle attuali funzioni e servizi della Piattaforma sono descritti in https://www.commend.com/rd/cloud-scope-of-service-en.

2.2

2.3

COMMEND si riserva il diritto di modificare le funzioni della Piattaforma, di aggiornarla e di potenziarla in qualsiasi momento, pur mantenendo le funzionalità principali della Piattaforma. Inoltre, COMMEND può aggiungere nuove funzioni alla Piattaforma. COMMEND può utilizzare a propria discrezione software e prodotti di terzi o costruire la propria Piattaforma e le proprie funzionalità sulla base di software e prodotti di terzi, che devono essere concessi in licenza dall'Utente.

2.4

Se l'ambito dei servizi comprende anche software e prodotti di terzi che devono essere concessi in licenza dall'Utente, COMMEND li indicherà di conseguenza nell'offerta, a meno che l'Utente non ne sia comunque a conoscenza. Effettuando un ordine, l'Utente autorizza COMMEND a commissionare tali software e prodotti di terzi a nome e per conto dell'Utente. In questo caso, si instaura un rapporto contrattuale diretto tra il terzo e l'Utente. Eventuali reclami derivanti da questo rapporto saranno risolti direttamente ed esclusivamente tra queste parti.

2.5

3.1

Per poter utilizzare attivamente la Piattaforma, gli Utenti devono registrarsi correttamente per un account. ("Account") compilando il modulo di registrazione sul nostro sito web, fornendo il proprio indirizzo e-mail e scegliendo una password. Gli utenti possono fornire solo informazioni accurate e complete e mantenere aggiornate le informazioni del proprio Account senza ritardi. Gli Utenti possono modificare le informazioni del proprio Account in qualsiasi momento tramite la Piattaforma.

3.2

Gli Utenti sono responsabili, a loro esclusiva discrezione, di mantenere riservate le informazioni di accesso al proprio Account (indirizzo e-mail e password). Gli utenti manleveranno COMMEND da e contro tutti i danni e i costi derivanti dall'omissione colposa della riservatezza delle informazioni di accesso all'Account. Gli Utenti dovranno informare immediatamente COMMEND qualora vengano a conoscenza di un uso non autorizzato delle informazioni di accesso al proprio Account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza sulla Piattaforma.

3.3

COMMEND si riserva il diritto di limitare l'accesso dell'Utente alla Piattaforma in casi giustificati e di bloccare temporaneamente o a tempo indeterminato l'Account, in particolare se:

1. L'Utente viola i presenti Termini o le leggi applicabili; oppure
2. Le azioni dell'Utente possono causare perdite o responsabilità ad altri Utenti o a noi.

3.4

4.1

È importante che la Piattaforma sia utilizzata in modo sicuro e in conformità alle leggi vigenti. Pertanto, agli Utenti è fatto particolare divieto di utilizzare la Piattaforma per (“Limitazioni d'uso”):

1. copiare, modificare o creare opere derivate o miglioramenti della Piattaforma;
2. affittare, noleggiare, prestare, vendere, sublicenziare, assegnare, distribuire, pubblicare, trasferire o rendere altrimenti disponibile qualsiasi parte della Piattaforma a terzi non autorizzati;
3. decompilare, disassemblare, decodificare, copiare, trasferire, accedere al codice sorgente della Piattaforma o utilizzare in altro modo la Piattaforma o qualsiasi contenuto, salvo quanto consentito dalla legge sul copyright;
4. violare i diritti legali (compresi i diritti alla privacy e alla protezione dei dati) di altri;
5. trasmettere qualsiasi materiale che promuova, fornisca o si riferisca ad attività illegali o promuova danni fisici o lesioni contro qualsiasi individuo o gruppo;
6. trasmettere materiale che possa violare i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi;
7. utilizzare la Piattaforma in modo tale da
   1. interrompere, sospendere, rallentare o ostacolare la continuità della Piattaforma,
   2. costituire un'intrusione o un tentativo di penetrazione nella Piattaforma o nella nostra infrastruttura IT,
   3. distrarre le risorse di sistema della piattaforma,
   4. gravare in modo sproporzionato sull'infrastruttura della Piattaforma, oppure
   5. costituire un attacco alle misure di sicurezza e di autenticazione della Piattaforma o della nostra infrastruttura IT;
8. intromettersi nel sistema informatico di terzi tramite la Piattaforma o intraprendere qualsiasi attività che possa danneggiare, controllare, interferire con o intercettare in tutto o in parte il sistema informatico di terzi o violarne l'integrità o la sicurezza;
9. distribuire qualsiasi parte della Piattaforma in qualsiasi forma senza previa autorizzazione scritta da parte nostra;
10. trattare illegalmente i dati degli interessati, introdurre dati, algoritmi o modelli distorti o danneggiare in altro modo gli interessati, in particolare attraverso l'uso dell'IA;
11. utilizzare in altro modo la Piattaforma per scopi diversi da quelli per cui è stata progettata.

4.2

L'Utente dovrà tenere completamente indenne e manlevare COMMEND da e contro qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costi, perdite e spese derivanti da

1. violazione negligente dei presenti Termini da parte dell'Utente,
2. violazione negligente da parte dell'Utente di qualsiasi diritto di terzi e/o
3. qualsiasi azione dell'Utente che provochi negligentemente danni a COMMEND o a terzi.

4.3

Se l'Utente utilizza i servizi di assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale, riconosce che la funzione deve essere regolarmente addestrata da COMMEND. L'Utente includerà quindi nell'implementazione dei servizi di assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale la dichiarazione di consenso di COMMEND per l'utilizzo dei dati raccolti a fini di formazione e fornirà agli utenti finali l'informativa sulla privacy di COMMEND. La formulazione sarà fornita in anticipo da COMMEND.

5. ABBONAMENTO

I partner di distribuzione di COMMEND offrono diversi modelli di abbonamento per l'utilizzo della piattaforma. ("Abbonamento"). Pertanto, il contratto di abbonamento dovrà essere stipulato separatamente con il rispettivo Partner di distribuzione.

6.1

COMMEND concede all'Utente il diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare la Piattaforma per la durata dell'Abbonamento e nella misura necessaria a sfruttare le funzioni della Piattaforma. Inoltre, tutti gli elementi della Piattaforma, quali testi, immagini, illustrazioni, nonché il design e la struttura della Piattaforma, il software e il database sottostanti rimangono di esclusiva proprietà intellettuale di COMMEND o dei suoi partner e sono soggetti alla protezione del copyright. Salvo espresso consenso scritto di COMMEND, tali elementi non possono essere copiati, inviati, resi disponibili, presentati, eseguiti, modificati, tradotti o utilizzati dall'Utente.

6.2

6.3

L'Utente concede a COMMEND il diritto non esclusivo, trasferibile, sublicenziabile, esente da royalty, mondiale e perpetuo di utilizzare, ospitare, archiviare e riprodurre tutti i dati, le informazioni e i contenuti forniti attraverso l'Account dell'Utente (in particolare immagini, video e file audio). Questo diritto di utilizzo è limitato allo scopo di gestire e migliorare la Piattaforma e i suoi servizi/funzionalità.

6.4

7.1

7.2

COMMEND garantisce che la Piattaforma è disponibile e accessibile per l'Utente al 99% di ogni mese solare. Tuttavia, le seguenti circostanze non saranno prese in considerazione per il calcolo della disponibilità della Piattaforma:

1. manutenzione e le finestre di servizio annunciate sul nostro sito web con almeno cinque giorni solari di anticipo;
2. qualsiasi guasto di sistema, software, rete o hardware che si verifichi al di fuori della sfera di influenza o di controllo di COMMEND o che risulti da cause di forza maggiore;
3. guasti o errori causati dall'Utente o da terzi imputabili all'Utente, in particolare a causa di un funzionamento improprio, del mancato rispetto delle specifiche tecniche e delle condizioni d'uso o dell'utilizzo di dispositivi incompatibili.

7.3

I dati elaborati tramite la Piattaforma (in particolare immagini, video e file audio) sono forniti principalmente dagli Utenti o da terzi che utilizzano il sistema. A causa della grande quantità di contenuti, informazioni, materiali e dati, COMMEND non ha alcuna influenza sulla legittimità di questi contenuti, non li adotta come propri e fornisce i contenuti senza garanzie di alcun tipo, né esplicite né implicite.

8.1

8.2

8.3

8.4

La Piattaforma può contenere servizi integrati di terze parti e link che consentono l'accesso a siti web o servizi di terze parti. ("Servizi di terze parti") che non sono di proprietà o controllati da COMMEND. Tali Servizi di terze parti sono disciplinati dalle loro condizioni d'uso. COMMEND non controlla i Servizi di terze parti e non è responsabile dei loro contenuti. COMMEND non può essere ritenuta responsabile della disponibilità tecnica dei Servizi di terze parti, del loro contenuto, della pubblicità, dei prodotti e/o dei servizi.

9.1

COMMEND attribuisce la massima importanza al trattamento delicato di tutti i dati personali. Per questo motivo, COMMEND rispetta le leggi sulla protezione dei dati e ha implementato misure di sicurezza dei dati adeguate e all'avanguardia. Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di COMMEND, consultare la nostra Informativa sulla privacy a https://www.commend.com/rd/cloud-privacy-policy-en.

9.2

10.1

10.2

10.3

11.1

11.2