Soddisfazione del cliente: La forza che anima la qualità
Rispondere alle esigenze dei clienti su un ampio fronte è la motivazione centrale che pilota tutti i nostri sforzi, in Commend International.
Tutto inizia con la scoperta e la definizione delle esigenze e dei desideri dei nostri clienti. Per poter soddisfare queste esigenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro che motivi tutti i dipendenti, per assicurare il continuo miglioramento della qualità dei prodotti e delle soluzioni, le qualità ricercate dai nostri clienti. I requisiti dei nostri clienti definiscono gli standard della nostra azienda e fungono da parametro di confronto per la selezione dei nostri fornitori.
I nostri standard qualitativi per i nuovi prodotti sono definiti per eguagliare o eccedere gli standard delle migliori soluzioni disponibili sul mercato.
Il miglioramento continuo dell'ambiente di lavoro, favorendo una cultura aziendale e una naturale apertura verso la crescita, formano le basi per la qualità sostenibile presso Commend International.
Responsabilità
gestione della qualità
La Gestione della qualità è responsabile del mantenimento e miglioramento dei processi e dei metodi essenziali per l'azienda. Questo comprende la reportistica relativa alle prestazioni dei nostri sistemi e la promozione del concetto di "customer awareness", ossia l'attenzione verso cliente, tra i dipendenti di Commend International di tutti il mondo.
Inoltre, la Gestione della qualità si fa portavoce degli interessi dei clienti interni e dei fornitori.
Un elemento essenziale nel controllo del processo di miglioramento continuo sono i nostri obiettivi di qualità, che vengono verificati, negoziati all'interno dei reparti e definiti su base annua. Appoggiando gli sforzi per implementare ed espandere questi obiettivi sul lungo termine, la Gestione della qualità viene attivamente supportata dalla direzione aziendale e messa in pratica da tutti i membri del team Commend International.
Responsibilità
Ogni singolo dipartimento
Risolvere le esigenze dei clienti e soddisfare i requisiti legali e le normative sono i must che consentono a Commend International di commercializzare con successo i propri prodotti e servizi nel mercato globale.
E' quindi una responsabilità chiave di tutti i responsabili dei processi e dei reparti conformare i processi interni con le esigenze dei clienti, pur mantenendo elevati livelli di efficienza e redditività.
Tutte le misure adottate relative al controllo qualità nei singoli reparti di Commend International sono definite in concerto con l'executive management, in accordo con principi uniformi, basati su linee guida qualitative che abbracciano l'intera azienda.
Team Commend
Le persone di Commend
Il ‘Team Commend’ è il più importante fattore del successo e il principale stimolo al miglioramento delle prestazioni aziendali di Commend. L'equità ed il rispetto verso i colleghi costituiscono le solide fondamenta sulle quali poggia e si ispira la stimolante atmosfera che si respira nell'ambiente di lavoro e sono una grande motivazione per una collaborazione produttiva e il lavoro di squadra.
"La gestione della qualità implica l'incessante tendenza al miglioramento di tutti i metodi e processi."
