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Ivy è il primo Assistente Vocale interfonico al mondo basato su IA conversazionale, progettato per assistere gli addetti delle control room in compiti di routine, come fornire indicazioni stradali o localizzare un distributore di biglietti. Poiché richieste di questo tipo richiedono di solito molta attenzione da parte degli operatori, Ivy consente loro di concentrarsi sui casi di emergenza e su altre situazioni speciali.
Guardate il video e conoscete Ivy:
Commend ha sviluppato Ivy per migliorare il servizio clienti, supportando al contempo il personale della control room. Ivy è sempre disponibile e risponde in modo preciso e senza lunghi tempi di attesa. La tecnologia conversazionale di IA va ben oltre le capacità di un tipico chatbot. A differenza di un chatbot, che può rispondere solo a frasi predeterminate, l'assistente virtuale Ivy utilizza la comprensione del linguaggio naturale per interpretare e rispondere a domande aperte.
Inoltre, Ivy è in grado di rilevare le chiamate senza interlocutore (a vuoto) e dall'analisi dei dati può ricavare raccomandazioni per una maggiore efficienza. Quanto più l'"intelligenza artificiale" è addestrata, tanto più velocemente e meglio può reagire, il che a sua volta può essere vitale in situazioni di emergenza.
Ivy di Commend ha fatto un debutto straordinario all'ISC West, la principale fiera statunitense per le tecnologie di sicurezza di Las Vegas. In occasione dell'evento, Commend America ha vinto il prestigioso "New Products and Solutions Award" nella categoria "Communications and Networking Solutions" per Ivy, il primo assistente vocale interfonico al mondo basato su IA. Tim Kensell, Direttore Tecnico di Commend America, che ha avuto il piacere di ritirare il premio nel corso di una spettacolare cerimonia, ha dichiarato: "Credo che anche Ivy sia senza parole ora!".
Vuoi vedere cosa può fare Ivy? Allora prenota una demo o clicca qui per saperne di più.
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