La hotline più veloce per le stazioni di ricarica elettrica
Soluzioni per una città sicura e SmartGarantire la soddisfazione del cliente grazie a comunicazioni immediate con il servizio assistenza
La mobilità elettrica è destinata ad ingranare la marcia alta, soprattutto in ambito urbano. Poiché la percorrenza dei veicoli elettrici sta crescendo sempre più, essi hanno guadagnato in popolarità, e per questo, gli operatori stanno intensificando i loro sforzi per costruire una rete di e-Stations. Un efficiente servizio di assistenza clienti 24 ore su 24 è essenziale per mantenere efficiente questa rete di punti di ricarica elettrica.
Commend aiuta a fornire un'assistenza puntuale, immediata e diretta ai clienti per mezzo di terminali interfonici compatti o moduli integrati nelle stazioni di ricarica, in combinazione con un potente software di gestione per i desk di assistenza clienti. Sono progettati specificamente per aiutare a mantenere la tensione di ricarica alta e i livelli di stress bassi.
A beneficio dei clienti...
La ricarica non parte? La carta cliente non funziona? C'è una soluzione semplice: contattare il servizio clienti in pochi secondi, utilizzando un terminale interfonico Commend, facile da usare, sia che sia installato accanto alla colonnina di ricarica o integrato in essa.
- Connessioni veloci con il call center - più veloci di qualsiasi telefono
- Qualità audio cristallina, anche con il rumore di fondo del traffico, grazie a funzioni speciali come IVC (Intelligent Volume Control)
- Conversazione naturale a mani libere tramite Open Duplex, per conversazioni fino a 7 m di distanza dal terminale interfonico: molto utile, ad esempio, per seguire le istruzioni fornite dal personale del servizio clienti
- Chiamata d'emergenza immediata premendo semplicemente un pulsante: fornisce sicurezza e rassicurazione extra 24 ore su 24; le chiamate possono essere inoltrate al personale di sicurezza o direttamente alla polizia.
...e vantaggi aggiuntivi per gli operatori
I problemi al punto di ricarica causano tempi morti e perdite di fatturato. Gli intoppi tecnici richiedono un'assistenza veloce e competente per essere risolti il più rapidamente possibile. Dover chiamare un numero verde per telefono è spesso considerato una seccatura. Le soluzioni Commend consentono un aiuto ad un livello completamente diverso, permettendo
- risoluzione rapida dei problemi grazie connessioni dirette con personale di assistenza competente
- l'identificazione automatica della posizione del chiamante all'operatore del centro di assistenza facilita il processo di risoluzione dei problemi
- flussi di lavoro ottimizzati per la risposta alle chiamate con una pratica gestione di code e priorità per consentire un'efficiente gestione delle chiamate
- monitoraggio permanente della connessione e autotest funzionali che aiutano a contenere i costi di manutenzione e di funzionamento
Terminali interfonici e colonnine di comunicazione
- La maggior parte dei produttori di automazioni per parcheggi utilizza la tecnologia Commend per la gestione delle comunicazioni con sbarre, casse automatiche ed emettitrici automatiche nei moderni parcheggi
- I collaudati moduli interfonici audio/video si integrano perfettamente nelle stazioni di ricarica e sono ottimizzati per un'interazione facile e intuitiva con l'utente.
- Grazie al suo design modulare, la colonnina può essere personalizzata per quanto riguarda componenti e funzioni, per soddisfare le esigenze individuali. Questo permette agli operatori di stare al passo con le mutevoli esigenze degli ambienti Smart City.
- Personalizzazioni di design e colori permettono alla colonnina di integrarsi perfettamente con l'ambiente
