Les outils de formation de Commend ont été conçus pour que vous puissiez, en tant que partenaire, soutenir en permanence les systèmes de vos clients et les adapter à de nouvelles exigences. Afin de mieux répondre à leurs besoins, nous leur proposons des outils d'aide à la décision de deuxième niveau différents. De la mise à jour préventive à la mise à jour du logiciel, en passant par la mise à jour automatisée du matériel, nous pouvons vous aider. la mise à jour du logiciel, la mise en place automatique du matériel jusqu'à l'amélioration de la durée de vie des supports techniques.
Contactez notre partenaire pour obtenir une solution de grande envergure.
Contrat de maintenance
En procédant à une remise en état à l'intérieur de l'entreprise, les problèmes éventuels et les composants défectueux installés seront rapidement éliminés et pourront être nettoyés au mieux. De cette manière, vous minimiserez la durée d'utilisation et prolongerez la durée de vie de votre système :
- La formation continue et le contrôle des fonctions de l'ensemble du système
- Mesures d'accompagnement et d'adaptation de la durée de vie pour la formation professionnelle des jeunes
- Formation des personnels techniques en lien avec la maladie de la jeunesse
- Une vérification visuelle de l'emplacement et de l'installation de l'appareil.
- Contrôle de la capacité de fonctionnement des pièces (usure, fissures et affaissements)
- Remise en état des composants, y compris l'inspection de l'installation des câbles et des tuyaux dans les enceintes, l'étalonnage du matériel d'accompagnement (si la réserve n'est pas respectée).
Rédaction d'un rapport d'étape technique avec des recommandations pour l'amélioration des systèmes.
SUP + visite de l'utilisateur
Lors de la visite de l'utilisateur, la mise à jour du logiciel est installée gratuitement. Le système fonctionnera alors de manière optimale.
Stock de pièces de rechange
Le délai de livraison pour le matériel standard est de 3 à 4 semaines et plus long pour les composants spécifiques. Pour réduire ce délai, nous proposons les possibilités suivantes :
- Paquet de matériel de remplacement à un prix spécial
- Paquet de matériel de remplacement en tant que programme Miet, ce qui nous permet de garantir à nos clients la disponibilité des produits dans notre magasin de Fehraltorf. Nous vous envoyons le matériel par la poste ou vous pouvez le déposer directement chez nous. En combinaison avec un service d'assistance aux vendeurs 24 heures sur 24, nous pouvons également vous fournir du matériel en dehors des heures de bureau. Cette solution a l'avantage de permettre au paquet de travail de répondre à vos besoins d'une année sur l'autre. C'est pourquoi il ne faut pas laisser traîner les produits usagés dans le bac à légumes.
Contrat de support téléphonique
Afin d'aider nos clients à faire appel à nos techniciens, nous proposons plusieurs types de services :
- Assistance technique par téléphone grâce à un personnel qualifié pendant les heures de bureau ou autour de l'heure (24 heures sur 24, 7 jours sur 7)
- Assistance aux vendeurs sur place dans un délai de x heures sur les chantiers ou 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Possibilité d'accès à l'administration fiscale via TeamViewer
- Sur un seul objet/projet ou pour tous les objets/projets de son entreprise.