Inteligibilidad Perfecta del Habla
Modos de audio
Visión generalLos puestos de interfonía admiten tres modos de audio
- Funcionamiento OpenDuplex®: mantiene abiertas las líneas de comunicación en ambas direcciones para permitir conversaciones naturales y totalmente manos libres.
- Dúplex conmutado: detecta y conmuta automáticamente el sentido de la comunicación.
- Funcionamiento símplex (PTT = Push to Talk): permite el control manual de la dirección de comunicación; se debe pulsar un botón antes de hablar.
La tecnología OpenDuplex® de Commend incluye un potente algoritmo de cancelación de eco para mejorar la calidad de la voz, incluso en calidad de audio eHD Voice de 16 kHz.
Distancia real: 3,935 km // Distancia percibida: 1 m
Centro de Llamadas de Sydney
22:48
El agente del centro de llamadas responde a la solicitud explicando al cliente el proceso de pago y le desea una buena noche.
Una experiencia de comunicación natural tan fuerte y clara como una conversación cara a cara, posible gracias a un Sistema de Interfonía de Commend.
Open Dúplex® para Conversaciones Naturales
Este tipo de control del habla permite hablar y escuchar simultáneamente y proporciona una inteligibilidad del habla de máxima calidad.
- La conversación se conmuta permanentemente en ambas direcciones, por lo que ambos interlocutores pueden hablar simultáneamente.
- El modo OpenDuplex® permite mejorar la calidad del habla con niveles de ruido ambiente elevados.
- OpenDuplex® se realiza mediante cancelación de eco en la emisora.
- No debe confundirse con Full-Duplex, que es similar pero sin cancelación de eco y, por tanto, sólo funciona correctamente cuando uno de los interlocutores utiliza un micrófono de cuello de cisne o unos auriculares.
Dúplex Conmutado
Con este tipo de control del habla, un controlador dúplex controla la dirección del habla. Sólo puede hablar una persona a la vez.
- Comunicación del habla en ambas direcciones, en la que la fuente de sonido más alta (normalmente la persona que habla) determina la dirección de la conexión del habla. Esto significa que la parte más ruidosa habla y la otra escucha.
- Inteligibilidad perfecta hasta una distancia de 7 metros de la estación, sin necesidad de pulsar un botón; la distancia depende del ruido ambiente.
- La dirección del habla la determina el «balance del habla» (controlador dúplex).
Símplex
Se trata del primer tipo de control del habla en el que la dirección del habla se controla manualmente. Sólo puede hablar una persona a la vez.
- Comunicación de voz sólo en una dirección que se controla pulsando el botón de hablar. También se conoce como pulsar para hablar, soltar para escuchar.
- Simplex se utiliza para el control manual del habla, por ejemplo, en zonas con mucho ruido ambiente.
- Configuración posible:
- Conversaciones fijas Simplex (se puede definir la dirección del habla tras iniciar una conversación).
- Simplex pulsando un botón (el botón debe mantenerse pulsado para hablar y soltarse para escuchar).
- Simplex pulsando momentáneamente un botón. La otra persona debe pulsar el botón para invertir el sentido de la conversación.
