Asistente de voz Conversacional de Interfonía basado en IA
Hola, soy Ivy
Un Servicio de Symphony Cloud¿Necesita una voz de ayuda en su centro de llamadas, punto de asistencia o terminal de información?
Conozca al Asistente Virtual Ivy, el primer centro de control artificial del mundo capaz de hablar y responder a peticiones como lo haría un ser humano.
Todo en ella y sobre ella está diseñado específicamente con dos propósitos en mente: capacitar a su personal del centro de llamadas y elevar la experiencia del cliente en su negocio al siguiente nivel. Para que todo esto sea posible, las cualidades conversacionales de Ivy se basan en tecnologías de IA de vanguardia, desde el aprendizaje automático hasta el procesamiento del lenguaje natural. Y se suministra a través de nuestros servicios seguros de Symphony Cloud para un rendimiento fiable y a prueba de fallos.
Asistente de voz Ivy
Con habilidades de conversación humana
La vida de un operador de centro de control puede ser muy ajetreada. Tanto como para desear un asistente. Uno perfecto, si es posible. Uno que funcione como un potente ordenador pero que hable como un ser humano. Que ayude a gestionar las solicitudes que se repiten con frecuencia para aligerar la carga de trabajo. Que pueda ocuparse de llamadas vacías o malintencionadas y proporcionar al instante orientación e información sobre un sinfín de temas diferentes. Que trabaja las veinticuatro horas del día, nunca está enfermo ni cansado y nunca se toma vacaciones.
Ese asistente ideal tiene un nombre:
Ivy, el Asistente Virtual de Commend
Como primer asistente de voz del mundo Conversacional basadon IA para Interfonía, su inteligencia artificial le permite comunicarse como un humano y aprender de cada petición. Y puede entrenarse en prácticamente cualquier idioma. Por todo ello, es perfecto para todos los puestos de trabajo de los centros de llamadas anteriores y muchos más.
Soluciones Ivy
Transforme su rutina diaria
Asistente de Aparcamientos
Ivy Virtual Assistant está siempre disponible, 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarle con cualquiera de sus necesidades básicas de aparcamiento. Tanto si tiene problemas con el cajero automático, como si necesita notificar la pérdida de un ticket o comprobar su tarjeta de aparcamiento, Ivy le ayudará.
Panel de Control Ivy
El secreto detrás de Ivy
La clave del talento de Ivy reside en su capacidad para aprender (mediante entrenamiento) sobre temas o escenarios de la vida real y los patrones conversacionales adecuados para tratarlos.
El Asistente Virtual Ivy viene con un conjunto de potentes herramientas para supervisar las métricas de rendimiento relevantes:
Panel de Estadísticas
El Dashboard de Ivy supervisa indicadores cruciales de calidad y rendimiento de las conversaciones, como tiempos de reacción, llamadas por día, duración de las llamadas e iteraciones por llamada. Proporciona visiones generales como el panel de KPI, la línea de tiempo de llamadas y el mapa de calor de llamadas. Además, ayuda a formar y optimizar el comportamiento de Ivy según sea necesario.
Análisis de Conversaciones
El panel de control de Ivy ofrece un historial detallado para comprender las respuestas de Ivy. Almacena transcripciones completas de las conversaciones para su consulta y análisis, documenta análisis situacionales y ofrece grabaciones de audio si es necesario. También cumple la normativa local sobre protección de datos, garantizando la seguridad de los mismos.
