Perfekte Sprachverständlichkeit
Audio-Modi
ÜberblickIntercom-Sprechstellen unterstützen drei Audio-Modi
- OpenDuplex®-Betrieb: hält die Kommunikationsleitungen in beide Richtungen offen und ermöglicht so ein natürliches, völlig freihändiges Gespräch.
- Switched Duplex-Betrieb: Erkennt und wechselt die Kommunikationsrichtung automatisch.
- Simplex operation (PTT = Push to Talk): ermöglicht die manuelle Steuerung der Kommunikationsrichtung; vor dem Sprechen muss eine Taste gedrückt werden.
Die OpenDuplex®-Technologie von Commend umfasst einen leistungsstarken Algorithmus zur Echounterdrückung, der die Sprachqualität selbst bei 16 kHz eHD Voice Audioqualität verbessert.
Tatsächliche Entfernung: 3,935 km //
Gefühlte Entfernung: 1 m
Call Center Sydney
22:48
Der Callcenter-Agent beantwortet die Anfrage, indem er die Kundin durch den Bezahlvorgang führt und ihr dann einen schönen Abend wünscht.
Ein natürliches Kommunikationserlebnis, so laut und kristallklar wie ein Gespräch von Angesicht zu Angesicht, ermöglicht durch ein Commend Intercom-System.
Open Duplex für natürliche Konversationen
Diese Art der Sprachsteuerung ermöglicht gleichzeitiges Sprechen und Zuhören und bietet höchste Sprachverständlichkeit.
- Das Gespräch wird permanent in beide Richtungen vermittelt, so dass beide Gesprächspartner gleichzeitig sprechen können.
- Der OpenDuplex®-Modus ermöglicht eine Verbesserung der Sprachqualität bei hohen Umgebungsgeräuschen.
- OpenDuplex® wird durch Echounterdrückung in der Sprechstelle realisiert.
- Nicht zu verwechseln mit Full-Duplex, das ähnlich funktioniert, aber keine Echounterdrückung hat und daher nur dann richtig funktioniert, wenn eine Seite ein Schwanenhalsmikrofon oder ein Headset verwendet.
Switched Duplex
Bei dieser Art der Sprachsteuerung steuert ein Duplex-Controller die Sprechrichtung. Es kann immer nur eine Person sprechen.
- Sprachkommunikation in beide Richtungen, bei der die lautere Schallquelle (in der Regel die sprechende Person) die Richtung der Sprechverbindung bestimmt. Das heißt, die lautere Seite spricht und die andere hört zu.
- Perfekte Verständlichkeit bis zu einer Entfernung von 7 Metern von der Station, ohne dass eine Taste gedrückt werden muss - die Entfernung hängt von den Umgebungsgeräuschen ab.
- Die Sprechrichtung wird durch die "Sprechwaage" (Duplex-Controller) bestimmt.
Simplex
Das ist die früheste Art der Sprachsteuerung, bei der die Sprechrichtung manuell gesteuert wird. Es kann jeweils nur eine Person sprechen.
- Sprachkommunikation nur in eine Richtung, die durch Drücken der Sprechtaste gesteuert wird. Auch bekannt als "Drücken zum Sprechen", "Loslassen zum Hören".
- Simplex wird für die manuelle Sprachsteuerung verwendet, z. B. in Bereichen mit hohen Umgebungsgeräuschen.
- Mögliche Konfiguration:
- Gespräche per Simplex (die Sprechrichtung nach Gesprächseinleitung kann festgelegt werden).
- Simplex durch Tastendruck (zum Sprechen muss die Taste gedrückt gehalten und zum Hören losgelassen werden).
- Simplex durch kurzes Drücken einer Taste. Die andere Person muss die Taste drücken, um die Sprechrichtung umzukehren.
