Der weltweit erste Conversational AI-basierte Intercom Sprachassistent
Hallo, ich bin ivy
Brauchen Sie eine helfende Stimme in Ihrem Call Center, Notrufsäule oder Infoterminal?
Lernen Sie Ivy Virtual Assistant kennen – die erste künstliche Leitstandintelligenz der Welt, die sprechen und auf Anfragen reagieren kann wie ein Mensch!
Alles an und in Ivy wurde speziell für zwei Zwecke entwickelt: um Ihre Callcenter-Mitarbeiter zu unterstützen und das Kundenerlebnis in Ihrem Unternehmen auf die nächste Stufe zu heben. Um all dies zu ermöglichen, werden die Konversationsqualitäten von Ivy durch modernste KI-Technologien vom maschinellen Lernen bis zur Verarbeitung natürlicher Sprache unterstützt. Und das alles ganz einfach über den Symphony Cloud Service, der eine zuverlässige und ausfallsichere Performance garantiert.
Ivy Sprachassistent
Mit menschlichen Gesprächsfähigkeiten
Im Leben eines Callcenter-Betreibers kann es oft sehr stressig werden. Sogar so stressig, dass sie sich einen Assistenten wünschen. Wnn möglich, einen perfekten Assistenten, der wie ein leistungsstarker Computer arbeitet, aber wie ein Mensch spricht. Der bei der Bearbeitung häufig wiederkehrender Anfragen eine helfende Stimme hat, um die Arbeit zu erleichtern. Der sich um leere oder bösartige Anrufe kümmert und sofortige Ratschläge und Informationen zu einer Vielzahl von Themen gibt. Einer, der rund um die Uhr arbeitet, nie krank oder müde ist und nie Urlaub nimmt.
Dieser ideale Assistent hat einen Namen:
Ivy Virtual Assistant by Commend
Der weltweit erste auf Conversational AI-basierende Sprachassistent für Intercom kann dank seiner künstlichen Intelligenz wie ein Mensch kommunizieren und aus jeder Anfrage lernen. Und er kann in praktisch jeder Sprache trainiert werden. Damit ist er perfekt geeignet für alle oben genannten Callcenter-Jobs – und viele mehr.
Ivy-Anwendungen
verändern den Alltag
Ivy Dashboard
Das Geheimnis hinter Ivy
Der Schlüssel zu Ivys Talenten liegt in seiner Fähigkeit, (durch Training) reale Themen oder Szenarien und die richtigen Gesprächsmuster im Umgang mit ihnen zu erlernen. Ivy Virtual Assistant verfügt über eine Reihe leistungsstarker Tools zur Überwachung relevanter Leistungskennzahlen:
Statistik-Dashboard
Das Ivy Dashboard überwacht wichtige Gesprächsqualitäts- und Leistungsindikatoren, darunter Reaktionszeiten, Anrufe pro Tag, Anrufdauer und Wiederholungen pro Anruf. Es bietet visuelle Übersichten wie das KPI-Dashboard, die Call Timeline und die Call Heatmap. Darüber hinaus hilft es beim Training und der Optimierung des Verhaltens von Ivy.
Gesprächsanalyse
Das Ivy Dashboard bietet einen detaillierten Verlauf, um Ivys Reaktionen zu verstehen. Es speichert vollständige Konversationstranskripte zum Nachschlagen und Analysieren, dokumentiert situationsbezogene Analysen und bietet bei Bedarf Audioaufzeichnungen. Außerdem erfüllt es die lokalen Datenschutzbestimmungen und gewährleistet so die Sicherheit der Daten.
